Tische in den Raum und Telefone drauf – fertig ist das Call Center. Oder doch nicht? Was für den Laien durchaus plausibel erscheint, wird für den Call Center Leiter oft zur Qual. Der Aufbau eines Call Centers stellt nicht nur an den jeweils Verantwortlichen spezifische Anforderungen, sondern auch an die Gestaltung. Die Beschaffung von Raum, Technik und Personal reicht dafür bei weitem nicht aus und erfasst die Komplexität des Themas nur am Rande. Professioneller Rat ist hier gefragt. Und vor der eigentlichen Planung der Fläche steht eine ausführliche Organisationsanalyse. Das ist auch beim LiveCallCenter so… weiter…

In seiner aktuellen Ausgabe berichtet der Newsletter des CallCenterProfi ausführlich über das LiveCallCenter und verlinkt auch direkt hier in dieses Weblog. Wer mehr lesen will, findet den vollständigen Beitrag unter: http://www.callcenterprofi.de/index.php;do=show/id=10989/alloc=179

Ihre persönliche Einladung zum Besuch des LiveCallCenters

Am 18. und 19. Februar in Berlin. Melden Sie sich gleich hier für Ihre individuelle Führung an.

Alexander Jünger und Simone Fojut begleiten das LiveCallCenter 2009 von der ersten Idee bis zum Live-Event auf der CallCenterWorld. Das Redaktionsteam des CallCenterProfi wird die Entstehung eines Call Centers am Beispiel des LiveCallCenter anschaulich kommentieren. Die gegenseitige Verlinkung soll für eine große Leser-Resonanz sorgen.

Ein optimales Qualitäts-Call-Center zeigt die HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH sowie sechs weitere Partner in Kooperation mit dem Veranstalter Management Circle auf der CallCenterWorld im Februar in Berlin unter dem Titel “Qualität setzt sich durch”. Gleichzeitig lädt dieses Weblog ein, auch den Entstehungsprozess des LiveCallCenter online und live zu begleiten.

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