Nur noch sieben Wochen bis zur Eröffnung des LiveCallCenters auf der CallCenterWorld. Um die heiße Phase Anfang nächsten Jahres gut zu meistern, die besten Ideen für das LiveCallCenter zu haben und richtig ausgeruht zu sein, machen wir die nächsten zwei Wochen Kreativurlaub. Ab dem 4. Januar sind wir wieder für Sie da und berichten von den Fortschritten in der Planung des LiveCallCenters auf der CallCenterWorld. Dann stellen wir Ihnen alle Partner en detail vor. Sie dürfen gespannt sein!

Wir wünsche Ihnen allen ein frohes Fest, ruhige und besinnliche Feiertage und einen guten Start in ein erfolgreiches und gesundes Jahr 2010!

Auf Einladung des LivePartners, der D115 und des Bürgerservice der Stadt Frankfurt, trafen sich alle Projektbeteiligte jetzt in Frankfurt zur konzeptionellen Grundlagenarbeit: Welche Prozesse sollen im LiveCallCenter abgebildet werden? Wie greifen die einzelnen Prozessschritte - etwa Quality Monitoring und Training - ineinander? Wie wird das Akustikkonzept des Frankfurter Centers im LiveCallCenter erlebbar gemacht? weiter…