Im vierten Jahr seiner Geschichte hat das LiveCallCenter die Vorjahre deutlich übertrumpft: Mehr Menschen, mehr bearbeitete Calls und der schnellste Aufbau in der Geschichte des LiveCallCenters.

Über 2.000 Besucher und 1.100 bearbeitete Anrufe - das sind die Ergebnisse des “Mammutprojekts” LiveCallCenter. Und auch das Feedback der Agents ist kaum zu überbieten: “Selbst in der Tagesschau waren wir zu sehen. Das Riesen-Interesse und die Welle an positiven Rückmeldungen zu 115 und unserem persönlichen Service haben uns alle mit großem Stolz erfüllt“, zieht Franziska Kröger (Bild), eine der fünf Servicecenter-Kräfte aus Frankfurt zufrieden Bilanz. Besucher-Kommentare finden Sie hier. Schreiben Sie uns doch auch, ob es Ihnen gefallen hat.

Das LiveCallCenter war ein voller Erfolg - das zeigen die zahlreichen Besucher, das sagen die Kommentare hier im Weblog und das ist auch das Resümee aller Partner. Jetzt warten wir gespannt auf die offiziellen Besucherzahlen! Hier noch die letzten Eindrücke vom Donnerstag:

Weniger voll war es am Nachmittag schon, aber immer noch gut gefüllt war das LiveCallCenter: Zeit und Gelegenheit für interessante Gespräche, vertiefende Informationen und natürlich zum Ausprobieren. Schließlich bedeutet das LiveCallCenter auch das Erleben einer ganzheitlich geplanten Raumsituation. Dicht umlagert wurden die Agents der Stadt Frankfurt von rund 50 Vertretern aus Kommunen, von Bund und Ländern, die sich am Nachmittag intensiv über den Bürgerservice und die technische Umsetzung der D115 informierten.

Das LiveCallCenter scheint wieder zum Highlight der CallCenterWorld zu werden - in den ersten Stunden bekam man im dichten Gedränge kaum noch Luft… Aber gegen Mittag lichteten sich dann die Reihen ein wenig - endlich war Zeit für vertiefende Gespräche. Mal sehen, wie der Nachmittag wird.

Wir freuen uns, wenn Besucher des LiveCallCenters hier Ihre Eindrücke schildern >>

Hier Impressionen vom Ansturm nach der Öffnung um 10.00 Uhr:

Nach einem ausführlichen Briefing um 18.00 Uhr ging es los. Veranstalter Management Circle ließ die rund 700 Stühle und Tische aus dem Plenum entfernen und dann packten die zahlreichen Helfer so richtig an… Wir dokumentieren die ersten Stunden.

Lust auf einen ersten Blick ins LiveCallCenter 2010? Hier startet der virtuelle Rundgang mit allen Stationen zu LivePartner, Prozesse und Technik, die für ein perfekt funktionierendes Call Center notwendig sind.

Natürlich kann der virtuelle Rundgang keinen Besuch im LiveCallCenter auf der CallCenterWorld 2010 ersetzen. Melden Sie sich gleich hier für eine Führung an.

Hier gehts los >>