LiveCallCenter - perfektes Zusammenspiel von Mensch, Technik und Raum live erleben

Ein optimales Call Center zeigen Veranstalter Management Circle und der Mit-Initiator HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH auf der CallCenterWorld im Februar 2010 in Berlin. Dieses Weblog lädt dazu ein, den Entstehungsprozess des LiveCallCenters online und live zu begleiten.

Gute Ideen, zukunftsweisende und komplexe Systeme richtig eingesetzt, praxistaugliche Lösungen live erleben. Genau darum geht es im LiveCallCenter. “Das LiveCallCenter ist nach neusten Erkenntnissen konzipiert. Es zeigt wie gute Call Center aufgebaut sind und wie sie effizient arbeiten”, beschreibt HCD-Geschäftsführer Michael Stüve. Die Effizienz zukunftsweisender Designlösungen wird dadurch unterstrichen, dass auch 2010 wieder real telefoniert wird: Im vierten Jahr schlägt das LiveCallCenter die Brücke zu einem der wohl aufsehenerregendsten Serviceprojekte Deutschlands: Als LivePartner tritt die einheitliche Behördenrufnummer 115 an. Seit dem 24. März 2009 bietet die 115 für die rund 10 Millionen Einwohner in den Modellregionen einen direkten telefonischen Draht in die öffentliche Verwaltung.

Live wird das Servicecenter der Stadt Frankfurt Bürgeranfragen beantworten – in einem nach allen Erkenntnissen moderner Call-Center-Planung aufgebauten LiveCallCenter: Die HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH holt hierfür einen strategischen, organisatorischen und räumlichen Ausschnitt des Servicecenters der Stadt Frankfurt nach Berlin und präsentiert das perfekte Zusammenspiel von Technik, Raum und Mensch auf über 400 qm.

Das LiveCallCenter erwartet Sie am 10. und 11. Februar im Rahmen der CallCenterWorld 2010 im Estrel Convention Center in Berlin.